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Customer Care

Siamo a vostra disposizione per risolvere qualsiasi vostra necessità di tipo Tecnico o di tipo Amministrativo.

Customer Care BT Enìa

Assistenza Tecnica

Informazioni e suggerimenti in caso di problemi tecnici nell'utilizzo dei servizi BT Enìa.Inoltre troverete una raccolta di informazioni tecniche e FAQ utili per configurare i nostri servizi e utilizzarne tutte le funzionalità.

Assistenza Tecnica Servizi Dati

Assistenza Tecnica servizi Direct ULL

Assistenza Tecnica Servizi Voce

Apparati Disponibili su servizi di Rete Fissa

Politiche di Sicurezza

Contratti & Riferimenti Normativi

Condizioni Contrattuali dei servizi BT Enìa. Troverete inoltre i principali riferimenti normativi ai quali si fa esplicito riferimento nei contratti BT Enìa.

Condizioni Contrattuali Servizi BT Enìa

Resoconti sui Risultati di Qualità dei Servizi

Informazioni relative alle prestazioni di base ed agli indicatori di qualità (Allegato 6 della Delibera AGCOM 244/08/CSP)

Informativa sul servizio di Ricerca Inversa

Inserimento negli elenchi telefonici

I Clienti BT Enìa sottoscrittori di offerte in accesso diretto (Unbundling, VoIP, Fibra Ottica) hanno il diritto di decidere se essere inserito o meno nell'elenco telefonico.

Modalità Inserimento negli elenchi telefonici

Fatturazione & Pagamenti

Informazioni amministrative relative ai pagamenti e alla fattura BT Enìa

Assistenza Amministrativa

Presentazione Reclami

Modifiche al Servizio

Come comportarsi quando occorre variare le caratteristiche tecniche o amministrative di un servizio e come fare per modificare le classi di sbarramento per i servizi voce in accesso diretto

Traslochi, Cessazioni, Subentri

Modifica Caratteristiche Servizio

Classi Sbarramento fonia in accesso diretto

Strumenti On-Line

Tutti gli strumenti necessari per verificare la raggiungibilità della vostra azienda dalla rete BT Enìa, per gestire on-line i vostri servizi e per produrre reports aggiornati.

Copertura ADSL e Direct/ULL

Telefonia Mobile

Tutti gli strumenti per utilizzare i servizi offerti da BT Enìa Mobile e per configurare il tuo telefono per inviare e ricevere MMS e navigare in Internet.

Configurazione Terminali BT Enìa

Servizi SIM BT Enìa

FAQ - Telefonia Mobile