Condizioni Contrattuali Servizi BT Enìa
In questa sezione è possibile visualizzare le condizioni contrattuali dei principali servizi offerti da BT Enìa.
Il CLIENTE potrà reperire in questo Allegato gli obiettivi degli indicatori specifici relativi alla qualità dei servizi internet di BT Enìa secondo i criteri di cui alla delibera 131/06/CIR e 244/08/CSP (velocità massima e minima, tasso di insuccesso nella trasmissione dati, ritardo nella trasmissione dati in una singola direzione, tasso di perdita dei pacchetti).
Resoconti sui Risultati di Qualità dei Servizi
In questa sezione è possibile visualizzare i Resoconti sui risultati di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa, accesso ad internet da postazione fissa, mobili e personali e delle chiamate in entrata ai servizi di assistenza clienti effettivamente raggiunti da BT Enìa nel corso del secondo semestre 2011.
Informativa sul servizio di Ricerca Inversa
BT Enìa informa che sarà attivata a partire dal 1 gennaio 2011 la funzione di "ricerca inversa", che consiste nella ricerca del nominativo di un abbonato sulla base del suo numero telefonico.