Assistenza Amministrativa

1) Cosa devo fare per passare alla modalità di pagamento RID?
Occorre compilare e firmare il modulo RID ed inviarlo a BT Enìa in uno dei seguenti modi:

- via posta, al seguente indirizzo:

Alla cortese attenzione dell’Ufficio Amministrativo

- via fax al numero 0521 496612, alla cortese attenzione dell’Ufficio Amministrativo.

Sarà cura di BT Enìa inviare la richiesta alla banca del Cliente.

Sono, inoltre, disponibili le istruzioni per la compilazione del modulo.

2) Cosa devo fare per comunicare le nuove coordinate bancarie/la nuova banca d’appoggio/le nuove coordinate della carta di credito?
Per comunicare variazioni di coordinate bancarie/banca d’appoggio/coordinate della carta di credito occorre inviare una comunicazione a BT Enìa in uno dei seguenti modi:
- via fax, al numero 0521 496612;
- via e-mail, all’indirizzo info@btenia.it
indicando i dati anagrafici e la specifica della variazione richiesta.

3) Quali sono le coordinate bancarie di BT Enìa dove inviare il pagamento tramite bonifico?
Le coordinate bancarie di Albacom.Amps per effettuare il pagamento tramite bonifico sono le seguenti:

4) Posso avere informazioni e chiarimenti sulle voci presenti in fattura (canoni, tariffe, chiarimenti sul dettaglio di traffico…)?

Consulti la Guida alla lettura della fattura BT Enìa.
Per maggiori informazioni è possibile contattare BT Enìa al numero 0521 496611 e chiedere dell’Ufficio Amministrativo.

5) In caso di ritardo nella fatturazione, è possibile avere informazioni al riguardo?
Sì, è possibile contattare BT Enìa al numero 0521 496611 e chiedere dell’Ufficio Amministrativo.

6) Cosa devo fare per richiedere una copia del listino/copia del contratto originale/stima del traffico?
Per richiedere una copia del listino/copia del contratto originale/stima del traffico occorre inviare la richiesta ad Albacom.Amps in uno dei seguenti modi:
- via fax, al numero 0521 496612;
- via e-mail, all’indirizzo info@btenia.it

7) Cosa devo fare per richiedere una copia conforme della fattura?
Per richiedere una copia conforme della fattura occorre inviare la richiesta a BT Enìa in uno dei seguenti modi:
- via fax, al numero 0521 496612;
- via e-mail, all’indirizzo info@btenia.it

8) Come posso avere il dettaglio in chiaro di una specifica chiamata effettuata dalla mia utenza telefonica, nei casi previsti dalla legge?
Invii un fax firmato al numero verde 800 919 099 con i suoi dati anagrafici, specificando dettagliatamente la tipologia di richiesta. Riceverà una risposta via posta all'indirizzo indicato.

9) Cosa devo fare per richiedere informazioni o verifiche sull’addebito in conto?
Occorre inoltrare la richiesta ad BT Enìa in uno dei seguenti modi:
- via e-mail, all’indirizzo info@btenia.it
- via fax, al numero 0521 496612
- telefonicamente, al numero 0521 496611, chiedendo dell’Ufficio Amministrativo.