TRASLOCHI

Per comunicare a BT Enìa variazioni nell'anagrafica dell'azienda (ragione sociale, indirizzo, numero di telefono e/o di fax, indirizzo di spedizione della fattura...) si può procedere nei seguenti modi:

- inviare una e-mail, all'indirizzo info@btenia.it;
- inviare un fax, al numero 0521 496612.

SUBENTRI

Nel caso in cui il Cliente voglia subentrare in un contratto stipulato tra BT Enìa ed un terzo, è necessario che il Cliente e il terzo compilino e sottoscrivano l'apposito modulo di "Subentro".

Per garantire la continuità del contratto stipulato con BT Enìa occorre compilare in tutte le sue parti il modulo di subentro ed inviarlo debitamente firmato da entrambe le parti al numero di fax 0521-496612

CESSAZIONI

A far data dal 1° Marzo 2011, la modalità obbligatoria per comunicare l'eventuale recesso da un Contratto sottoscritto con BT Enìa , sarà mediante l’apposito “Modulo di Cessazione” inviato a mezzo raccomandata a/r a BT Enìa, Ufficio Disattivazioni, Strada Santa Margherita 6/A - 43123 Parma.

Questo modulo può anche essere richiesto al Servizio Clienti BT Enìa al numero verde 800.977.977.

A partire dal 1° Febbraio 2011 BT Enìa ha ridotto gli importi dovuti per la disattivazione dei servizi di telefonia fissa ed accesso ad Internet in tecnologia ADSL. Ai fini dell’applicazione dei nuovi costi rappresentati in tabella, BT Enìa considererà come disattivazioni per "migrazione" esclusivamente le richieste che saranno correttamente veicolate dal gestore concorrente nell'ambito del processo di migrazione (regolamentato con Delibera 274/07/CONS); considererà invece come disattivazioni per "cessazione" tutte le richieste che perverranno in maniera difforme al processo di migrazione, fra cui tutte le disdette che si determineranno a seguito di richiesta del processo cosiddetto di Number Portability Pura (ai sensi della Delibera 35/10/CIR) che vadano a determinare un numero di linee residuali per servizio inferiori alla soglia minima richiesta e originariamente sottoscritta dal Cliente per servizi BT Enìa nonché tutte le richieste di formale cessazione del servizio innescate direttamente dal Cliente verso BT Enìa con l'invio dell'apposito modulo cartaceo. Per tecnologia dell'accesso in ULL si intendono i servizi erogati tramite la rete proprietaria d'accesso di BT Enìa. Per tecnologia dell'accesso Bitstream si intendono i servizi erogati tramite l'Offerta di Riferimento OIR Mercato 5.

Per richiedere informazioni sullo stato di avanzamento della disdetta occorre contattare il Numero Verde 800 977 977 (opzione 1) oppure compilare ed inviare il form online di richiesta di informazioni (in questo caso la risposta sarà inviata alla casella e-mail indicata).