Introduzione

Attualmente le Aziende di medie e grandi dimensioni possiedono una Infrastruttura IT abbastanza complessa (desktop, laptop, stampanti, apparati di rete LAN...) la cui crescita determina anche la relativa crescita di problemi e costi di gestione.

Le reti convergenti, fornendo una infrastruttura comune per voce e dati costituiscono una piattaforma integrata per servizi voce, e-mail, instant messaging, dati, conferencing e gestione delle presenze, facilitando enormemente la collaborazione tra le persone, riducendo la complessità della infrastruttura e riducendo i costi di amministrazione.

Il servizio di LAN Management è diretto a quei clienti che intendono dare in outsourcing la loro LAN (e la telefonia IP) a BT Enìa, che garantirà servizi di progettazione, di fornitura, installazione, gestione e manutenzione per tutta la durata del contratto e potrà offrire opportuni livelli di servizio (SLA).

I servizi di LAN Management si collocano, in questa logica di convergenza, come parte di un'offerta integrata dai servizi di Network fino ai Servizi Professionali ICT.

Caratteristiche

LAN Mangement è un mix di prodotti, servizi e professionalità finalizzato a liberare il cliente dalla necessità di gestire tutti gli aspetti tecnici necessari a integrare le diverse tecnologie e a gestire nuovi servizi di rete e piattaforme.

Tutte le attività di assistenza telefonica e via web per l'utente Amministratore/Responsabile Tecnico del Cliente, relativamente alla gestione guasti e richieste, sono gestite direttamente dal Centro Di Gestione di BT Enìa, così come la gestione degli asset e le attività di gestione remota sugli apparati attivi di rete. Le attività che prevedono assistenza presso la sede del Cliente sono invece svolte da personale tecnico specializzato.

Vantaggi

Con il servizio di LAN Management il Cliente può delegare ad un unico partner tutte le attività di gestione ordinaria e straordinaria della infrastruttura IT, che si preoccuperà di ottimizzare i costi di gestione. Questa soluzione è particolarmente vantaggiosa quando il Cliente ha più fornitori da gestire, per cui affidarsi ad un unico partner esterno è la soluzione migliore per concentrarsi sul proprio business.

Informazioni

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